Wie können wir dir helfen?

Das kommt darauf an, welche Kerze du bestellst:

Individuelle Kerzen (z. B. zur Taufe, Kommunion oder Hochzeit)

1. Such dir dein Lieblingsdesign aus, gib deine Wünsche ein (z. B. Farben, Name, Datum, Spruch) und leg die Kerze in der gewünschten Größe in den Warenkorb.
   
2. Schließ die Bestellung ab und bezahl sie.
   
3. Direkt danach bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).
   
4. Nach 1–3 Werktagen senden wir dir den ersten Entwurf nach vollständigem Zahlungseingang per E-Mail – je nach gewählter Anfertigungsgeschwindigkeit.
   
5. Du gibst den Entwurf frei oder schickst uns Änderungswünsche.
   
6. Nach deiner Freigabe wird deine Kerze produziert, sorgfältig verpackt und mit DHL verschickt (Lieferzeit ca. 1–3 Werktage). Für Auslandslieferungen dauert es entsprechend länger.
   

Geschenkkerzen (z. B. MUTmacher oder Stabkerzen)
Diese Kerzen haben ein fertiges Design und können nicht individuell angepasst werden. Wir verschicken sie direkt nach vollständigem Zahlungseingang – meist innerhalb von 2–4 Werktagen.

Am besten schreibst du uns eine kurze E-Mail an bestellung@kerzenonkel.de – wir schauen gern für dich nach.

Grundsätzlich halten wir dich aber automatisch auf dem Laufenden:

• Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Bei individuellen Kerzen senden wir dir nach Zahlungseingang einen Entwurf zur Freigabe.
• Sobald du den Entwurf bestätigst, beginnt die Produktion – auch darüber informieren wir dich.
• Wenn deine Kerze versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
  

Bitte hab etwas Geduld, wenn du auf den Entwurf wartest:
Bei hoher Auftragslage kann es etwas länger dauern, bis du ihn erhältst – aber keine Sorge, wenn du uns das Datum deiner Feier mitgeteilt hast, haben wir das natürlich im Blick!

Ja, das ist meistens möglich – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn du etwas ändern oder ergänzen möchtest (z. B. Zubehör hinzufügen), antworte einfach auf die Bestellbestätigungsmail. Wir prüfen dann, ob die Änderung noch machbar ist und fassen die Produkte – wenn möglich – in einem Paket zusammen.

Wichtig bei individuellen Kerzen:
Wenn du den Entwurf bereits freigegeben hast und die Produktion gestartet ist, können wir das Design leider nicht mehr ändern. 

Ja, auf jeden Fall!

Wir gestalten die Patenkerze passend zur Taufkerze – auf Wunsch auch mit einem persönlichen Text wie z. B. „Patentante von …“ oder „Patenonkel von …“

Du bekommst vorab auch hier einen Entwurf zur Ansicht, den du freigeben oder anpassen lassen kannst.

Patenkerze bestellen

Leider nein.

Sobald du den Entwurf freigegeben hast, startet direkt die Produktion – und da deine Kerze individuell für dich angefertigt wird, sind nachträgliche Änderungen dann nicht mehr möglich.

Nein, der Sendung liegt keine Rechnung bei.

Wenn du eine Rechnung brauchst, stellen wir dir diese aber gern aus und schicken sie dir per E-Mail zu. Schreib uns dazu einfach kurz an bestellung@kerzenonkel.de.

Bitte schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach – manchmal landet unsere E-Mail dort. Falls du dort auch nichts findest, hat sich vielleicht bei der E-Mail-Adresse ein kleiner Tippfehler eingeschlichen.

Meld dich in dem Fall einfach kurz bei uns unter bestellung@kerzenonkel.de – wir helfen dir gerne weiter und schicken dir die Bestätigung noch einmal zu.

Nein, der Entwurf wird erst nach der Bestellung von unseren Designer*innen erstellt.

Die Gestaltung deines persönlichen Entwurfs gehört zu unserer individuellen Dienstleistung – deshalb beginnt dieser Prozess erst nach deiner Bestellung und Bezahlung. Du bekommst aber auf jeden Fall einen Entwurf zur Ansicht, den du freigeben oder ändern lassen kannst. Und falls dir das Motiv im Entwurf doch nicht zusagt, können wir das Kerzenmotiv gerne wechseln.

Ja, auf jeden Fall!

Wenn du schon eine individuelle Kerze bei uns bestellt hast, können wir das passende Design gerne für Lichthüllen, Patenkerzen oder Patenbriefe übernehmen – die Entwürfe haben wir gespeichert.

Auch wenn du selbst die Kerze geschenkt bekommen hast (z. B. von den Paten oder Trauzeugen), kannst du passende Produkte bei uns nachbestellen.

Bitte gib bei der Bestellung einfach den Namen der Person an, über die die ursprüngliche Bestellung gelaufen ist – so können wir alles dem richtigen Design zuordnen und die Überraschung bleibt erhalten.

Keine Sorge – manchmal hakt es technisch. Das kannst du versuchen:

• Zahlungsmethode wechseln
• Endgerät oder Browser wechseln
• Nicht den Schnell-Checkout nutzen, sondern im Warenkorb ganz normal „Zur Kasse“ auswählen

Wenn es trotzdem nicht klappt, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gern weiter:
hallo@kerzenonkel.de | 02364 9461140

Ja, das ist problemlos möglich!

Wir speichern alle Entwürfe. Wenn du eine Kerze noch einmal bestellen oder für ein Geschwisterkind leicht abwandeln möchtest, gib uns bei der Bestellung einfach die alte Bestellnummer mit an – dann greifen wir das Design gerne wieder auf und passen es entsprechend an. Du bekommst in jedem Fall einen neuen Entwurf zur Ansicht und Freigabe, bevor wir starten.

Das hängt davon ab, was du bestellt hast:

Individuelle Kerzen (z. B. zur Taufe, Kommunion oder Hochzeit)
Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab – wie Zahlungseingang, Entwurffreigabe und der aktuellen Auftragslage.

• Deinen Entwurf erhältst du 1–3 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang per E-Mail.
• Prüfe regelmäßig dein Postfach – wir starten mit der Produktion erst nach deiner Freigabe.   
• Nach deiner Freigabe fertigen wir deine Kerze innerhalb von 1–3 Werktagen und verschicken sie dann mit DHL.
• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–4 Werktage.
  

Der aktuelle Durchschnitt von der Bestellung bis zur Lieferung liegt bei 4–6 Werktagen. In der Hochsaison (Frühjahr/Sommer) kann es aber etwas länger dauern.

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Geschenkkerzen (z. B. MUTmacher oder Stabkerzen)
Diese versenden wir direkt nach vollständigem Zahlungseingang – innerhalb Deutschlands sind sie in der Regel in 2–4 Werktagen bei dir.

Du brauchst deine individuelle Kerze schneller? Kein Problem! Im Bestellprozess kannst du eine schnellere Anfertigung und Lieferung direkt dazubuchen.

Informationen zu den Versandkosten in die EU und anderen Ländern findest du hier:

Versand & Lieferung ansehen

Ja, wir liefern auch international – mit einer Ausnahme: Aktuell versenden wir nicht nach Großbritannien.

Bitte beachte: Bei Lieferungen ins Ausland können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Käufer selbst zu tragen und müssen direkt beim zuständigen Zollamt beglichen werden.

Alle Details zu internationalen Lieferzeiten und Kosten findest du hier:

Versand & Lieferung ansehen

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Warenwert von 16 € kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 2,99 € Versandkosten.

Du brauchst deine Bestellung schneller?
Dann kannst du im Bestellprozess folgende Optionen dazubuchen:

• Eilige Anfertigung (nur bei individuellen Kerzen): Wir ziehen deinen Auftrag vor und du bekommst den Entwurf besonders schnell.
• DHL Express: Eilige Anfertigung und besonders zügiger Versand – ideal bei kurzfristigen Terminen.

Für internationale Bestellungen gelten je nach Zielland abweichende Versandkosten.

Alle aktuellen Preise und Versandoptionen findest du hier:

Versand & Lieferung ansehen

Ja, natürlich!

Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, bekommst du von uns eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo deine Lieferung gerade ist.

Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, schau bitte auch im Spam-Ordner nach – oder melde dich bei uns.

Ja, das ist möglich!

Du kannst deine Bestellung gerne bei uns in Haltern am See abholen. Bitte wähle bei deiner Online-Bestellung die Option „Abholung“ aus.

Wichtig: Sobald deine Bestellung fertig ist, bekommst du von uns eine E-Mail, dass du sie abholen kannst.

Abholadresse:
Kerzenonkel
An der Brinkwiese 4
45721 Haltern am See

Abholzeiten:
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL Go Green Plus – nachhaltig, zuverlässig, schnell und mit Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Das hängt vom Produkt, dem Bestellzeitpunkt und der gewählten Versandoption ab.

Individuelle Kerzen:
Wenn deine Kerze Montag oder Dienstag versendet wird, reicht in der Regel der normale DHL-Versand innerhalb Deutschlands.

Ab Mittwoch empfehlen wir, DHL Express im Checkout dazuzubuchen, damit die Lieferung rechtzeitig ankommt. 

Wichtig: Die Freigabe vom Entwurf muss spätestens bis 11 Uhr bei uns eingehen, damit wir deine Kerze noch am selben Tag produzieren und versenden können.

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Geschenkkerzen (z. B. MUTmacher oder Stabkerzen):
Diese versenden wir in der Regel noch am selben Werktag, wenn die Bestellung rechtzeitig eingeht.

Bitte beachten:
Rund um stark nachgefragte Anlässe wie Muttertag oder Weihnachten kann es je nach Auftragslage zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen ins Ausland kontaktiere uns bitte vorab – idealerweise telefonisch oder per E-Mail – damit wir prüfen können, ob eine pünktliche Lieferung möglich ist.

Kontakt:
02364 9461140 | hallo@kerzenonkel.de

Bitte schau zuerst in deinem Spam-Ordner – manchmal landen E-Mails dort. Wenn du dort nichts findest, kann es sein, dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde oder es ein technisches Problem bei der Zustellung der E-Mail gab.

Das heißt, dass wir dein Paket im System von DHL angemeldet haben und das Versandlabel bereits erstellt wurde. Deine Bestellung wurde also vorbereitet und von DHL abgeholt oder ins Paketzentrum gebracht.

Hinweis: Es kann etwas dauern, bis DHL das Paket scannt und der Status sich in der Sendungsverfolgung ändert. Bitte warte in dem Fall noch ein wenig ab – die Aktualisierung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden.

Ja, das ist in vielen Fällen möglich.

Schreib uns bitte direkt an bestellung@kerzenonkel.de und nenn dabei deine Bestellnummer. Wir prüfen umgehend, ob ein Express-Versand noch möglich und sinnvoll ist – und geben dir schnellstmöglich Rückmeldung.

Wenn DHL deine Bestellung nicht zustellen konnte (z. B. wegen einer fehlerhaften Adresse oder weil das Paket nicht abgeholt wurde), wird sie automatisch an uns zurückgeschickt.

Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, können wir es dir gerne noch einmal zusenden. Wenn der Zustellfehler z. B. durch eine falsche Adresse oder ein nicht abgeholtes Paket entstanden ist, senden wir dir einen Link für die erneute Begleichung der Versandkosten zu.

Falls ein erneuter Versand zeitlich nicht mehr passt (z. B. wegen einer bevorstehenden Feier), melde dich bitte direkt bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bei Fragen erreichst du uns zu unseren Öffnungszeiten unter bestellung@kerzenonkel.de oder telefonisch unter 02364 9461140.

Deine Kerze erreicht dich in einer sicheren Verpackung aus recycelbarem Papier und Wellpappe. Uns ist es wichtig, so weit wie möglich auf Plastik zu verzichten und nachhaltig zu handeln.

Eine Kerzenbox (zur Aufbewahrung oder als Geschenkverpackung) ist nicht automatisch im Lieferumfang enthalten, kann aber separat bestellt werden – wahlweise als Kerzenbox aus Holz oder aus Kraftpapier.

Bei unseren Geschenkkerzen ist eine passende Geschenkbox bereits enthalten.

Auch unsere Stabkerzen kommen in einer eigenen Geschenkverpackung und werden ebenso sorgfältig geschützt verschickt.

Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bestellen:

• PayPal
• Klarna Rechnungskauf
• Sofortüberweisung(Klarna)
• Apple Pay
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Vorkasse per Banküberweisung

Wichtig bei individuellen Bestellungen:
Bei Zahlung per Vorkasse beginnen wir mit dem Entwurf erst nach dem Zahlungseingang. Bei allen anderen Zahlungsarten starten wir sofort nach deiner Bestellung mit der Erstellung des Entwurfs.

Wir legen bewusst keine Rechnung ins Paket, da viele unserer Kerzen direkt als Geschenk verschickt werden. Wenn du eine Rechnung benötigst, schreib uns einfach eine kurze Nachricht – wir stellen sie dir gerne aus und senden sie per E-Mail zu: bestellung@kerzenonkel.de

Du kannst deine Kerze ganz nach deinen Wünschen von uns gestalten lassen – so wird sie zu einem ganz persönlichen Unikat.

Folgende Elemente lassen sich individuell anpassen:

• Name, Datum und Spruch:
  Diese Angaben passen wir selbstverständlich an. Wenn du einen bestimmten Spruch möchtest, trag ihn einfach korrekt im Anmerkungsfeld ein.
• Schriftarten:
  Wir übernehmen gerne deine Wunschschrift. Such dir einfach eine aus unseren anderen Kerzenmotiven aus und gib z. B. an: „Bitte Schriftart wie bei der Taufkerze Arche Moritz“.
• Farben:
  Viele Motive bieten direkt auswählbare Farbvarianten. Wenn du bei den Farben ein Fragezeichen siehst, kannst du dir deine Farben frei aus unserer Farbpalette aussuchen.
• Symbole & Gestaltungselemente:
  Du möchtest z. B. ein zusätzliches Kreuz, Herz oder Symbol auf deiner Kerze? Kein Problem – gib uns das einfach im Anmerkungsfeld an.

Ja, das ist problemlos möglich.

Egal ob eine Kerze in unserem Shop unter „Taufkerzen“ oder „Kommunionkerzen“ gelistet ist – wir gestalten den Text ganz nach deinem Anlass. So wird z. B. aus einer Taufkerze im Handumdrehen eine passende Kerze zur Kommunion, Konfirmation, Hochzeit oder Jugendweihe. Wenn du magst, kannst du uns im Anmerkungsfeld direkt mitteilen, wie wir den Text für dich anpassen sollen.

Ja, das ist möglich – dafür sind unsere DIY-Kerzen genau richtig.

Du kannst bei der Bestellung einfach eine hochaufgelöste Datei deines eigenen Motivs hochladen. Alle wichtigen Hinweise zu Dateiformat, Auflösung und Platzierung findest du direkt auf der jeweiligen
DIY-Produktseite.

Wichtig:
Bei DIY-Kerzen übernehmen wir keine gestalterischen Änderungen am Motiv. Wenn du möchtest, dass wir dein Motiv noch bearbeiten oder etwas Kreatives für dich entwerfen, schau dir gerne unser Wunschdesign an – dort setzen wir deine Idee individuell für dich um.

Zur DIY-Taufkerze

Wir können Silber und Gold nur als Farbe simulieren, da wir keine echten Metallic- oder Volltonfarben drucken können. Auf der Kerze wirkt das Ergebnis daher eher matt – also nicht glänzend oder spiegelnd wie echtes Metall. Zum Schutz wird das Motiv anschließend mit flüssigem Wachs versiegelt, was der Kerze eine edle, matte Oberfläche verleiht.

Wenn du die Nutzungsrechte an dem Motiv hast, ist das problemlos möglich. Du hast dann zwei Möglichkeiten:

• Du bestellst eine DIY-Kerze und lädst dein Motiv als hochauflösende, druckfertige PDF-Datei hoch. Wichtig: Wir nehmen keine Änderungen an der Datei vor – sie wird exakt so übernommen, wie du sie hochlädst.
• Wenn du möchtest, dass wir das Motiv ergänzen, kombinieren oder grafisch neu gestalten, ist unser Wunschdesign die richtige Wahl. Hier setzen wir deine Ideen individuell und kreativ um.

Falls du keine Rechte am Motiv hast (z. B. bei Vorlagen von anderen Druckereien), erstellen wir im Wunschdesign ein ähnliches Motiv, das gut zur restlichen Deko passt. 

Nein, das bieten wir nicht an – wir drucken unsere Motive direkt auf die Kerze.

Wenn du deine Kerze selbst mit Wachsplatten oder Folie gestalten möchtest, kannst du dafür unsere Kerzenrohlinge verwenden. Du findest sie bei uns im Shop.

zu unseren Kerzenrohlingen

Wir bieten verschiedene Kerzengrößen und -arten an – je nachdem, ob du eine individuell gestaltete Kerze oder eine Geschenkkerze suchst:

Für individuelle Anfertigungen (z. B. Taufkerzen, Hochzeitskerzen, Kommunionkerzen):

• Altarkerze Weiß 20*7 cm
• Altarkerze Weiß 25*7 cm
• Altarkerze Weiß 30*6 cm
• Altarkerze Weiß 40*4 cm
• Rustic Beton Grau 20*7 cm
  

Unsere Geschenkkerzen (z. B. MUTmacher Kerzen):

• Altarkerze Weiß 15*6 cm
  

Durchgefärbte Stabkerzen (z. B. als Gastgeschenk oder Tischdeko):

• 18*2,6 cm

Diese Geschenk- und Stabkerzen sind bereits mit einem festen Design versehen und können schnell verschickt werden.

Unsere Empfehlung: 25*7 cm
Diese Kerze hat die längste Brenndauer (ca. 120 Stunden) und bietet am meisten Platz für das Motiv – perfekt für jeden Anlass.

Taufe:
Modern & beliebt: 25*7 cm (besser sichtbares Motiv, längere Brenndauer)
Traditionell: 40*4 cm (schlank, später auch für die Kommunion nutzbar)

Kommunion:
Beliebt: 25*7 cm (größere Fläche für das Motiv, längere Brenndauer)
Traditionell: 40*4 cm (leicht vom Kind zu tragen)

Hochzeit:
Empfehlung: 25*7 cm (stimmiges Format, viel Platz für Symbolik und Text)

Nein, nicht alle Kerzen haben ein Dornloch.

Ein Dornloch ist bei folgenden Kerzen vorhanden – sie passen auf Kerzenhalter mit Dorn:

• Altarkerze Weiß 25*7 cm
• AltarkerzeWeiß 30*6 cm
• Altarkerze Weiß 40*4 cm

Diese Kerzen haben kein Dornloch und sollten auf einem flachen Kerzenhalter stehen:

• Altarkerze Weiß 15*6 cm
• Altarkerze Weiß 20*7 cm
• RusticBeton Grau 20*7 cm

Das kommt auf die Kerzenart und -größe an:

Altarkerze Weiß 40*4 cm
Diese Kerze ist besonders schmal – hier empfehlen wir einen Kerzenhalter mit Dorn für sicheren Halt.

Passende Modelle findest du hier:

• Kerzenständer aus Metall & Holz
• Kerzenständer in Weiß

Alle anderen Altarkerzen (z. B. 25*7 cm, 30*6 cm, 20*7 cm, 15*6 cm)

Diese Kerzen stehen auf einem flachen Kerzenteller besonders stabil und schön. Dazu passt unser Kerzenhalter aus Holz perfekt.

Stabkerzen (18*2,6 cm)
Für unsere durchgefärbten Stabkerzen empfehlen wir unsere speziell angefertigten Stabkerzenhalter.

Unsere individuellen Kerzen bieten wir aktuell ausschließlich als weiße Altarkerzen ohne Gelbstich oder in der Variante Rustic Beton grau an. Diese beiden Kerzentypen eignen sich besonders gut für den hochwertigen Direktdruck.

Wenn du auf der Suche nach farbigen Kerzen bist, findest du bei unseren Stabkerzen als Gastgeschenk eine schöne Auswahl an Farben – hier kannst du bei der Bestellung deine Wunschfarbe auswählen.

Nach dem Druck wird die Kerze in flüssiges Wachs getaucht, um den Druck zu versiegeln. Dadurch wirkt die Oberfläche glatter und matt – also nicht mehr ganz so rustikal wie im Rohzustand. 

Typisch für diese Kerze sind kleine Farbnuancen, die von Charge zu Charge leicht variieren können. Genau das macht den besonderen Charme dieser Kerzen aus: Jede ist ein Unikat. Daher kann es vereinzelt zu kleinen Abweichungen vom Produktfoto kommen – das ist bei dieser individuellen Fertigungsweise ganz typisch und macht den besonderen Charme der Kerze aus.

Wir drucken das Motiv direkt auf die Kerze – ohne Folie oder Aufkleber. Anschließend wird die Kerze in flüssiges Paraffin getaucht. So entsteht eine matte Wachsschicht, die den Druck schützt und der Kerze eine edle, hochwertige Oberfläche verleiht.

Bei uns kommt ausschließlich der Direktdruck zum Einsatz – wir verwenden keine Wachsverzierungen und keine Folien.

Vorteile des Direktdrucks:

• Höchste Druckqualität: Wir drucken das Motiv direkt auf die Kerze – ohne Folie, ohne Aufkleber.
• Feinste Details möglich: Auch filigrane Schriften, zarte Farbverläufe, Fotos oder aufwendige Motive wirken gestochen scharf.
• Langanhaltend: Kein Verwischen, kein Verblassen – der Druck bleibt dauerhaft schön.
• Schützende Oberfläche: Durch die zusätzliche Wachsschicht (flüssiges Paraffin) nach dem Druck, bekommt die Kerze eine matte, edle Oberfläche.

Nachteile bei Folien oder Wachsplatten (die wir bewusst nicht verwenden):

• Foliendruck kann mit der Zeit vergilben oder sich verfärben.
• Beim Abbrennen brennt die Folie nicht rückstandslos mit ab – es können Reste auf der Kerze bleiben.
• Wachsverzierungen sind empfindlich und weniger detailreich – kleine Buchstaben oder Dekoelemente können sich lösen oder sogar abfallen.

Ein vollständiger 360°-Druck ist technisch nicht möglich.

Wir bedrucken jedoch Vorder- und Rückseite der Kerze so, dass der Übergang kaum auffällt. Wenn es doch einen kleinen Versatz gibt, ist dieser gestalterisch so eingebunden, dass er optisch sehr stimmig wirkt – du wirst begeistert sein.

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern und stellen viele Produkte direkt in unserer Manufaktur in Haltern am See her. Dabei sind uns Qualität, Regionalität und soziales Engagement besonders
wichtig.

Unsere Kerzen:

• Die Rohlinge für unsere Altarkerzen (z. B. zur Taufe, Kommunion oder Hochzeit) kommen aus Süddeutschland. Sie werden dort extra für uns in echter RAL-Qualität gegossen.
• Unsere Stabkerzen (z. B. als Gastgeschenke) sind durchgefärbt und stammen von einem Hersteller aus Norddeutschland.
• Bedruckt und veredelt werden alle Kerzen direkt bei uns in Haltern am See. Zum Schutz wird jede Kerze in flüssiges Wachs getaucht – das verleiht ihr eine schöne, matte Oberfläche.

Unsere Holzprodukte:
Alle Holzprodukte – wie unsere Kerzenboxen, Erinnerungsboxen, Kerzenhalter aus Holz und Kerzenständer aus Metall & Holz – beziehen wir von den Werkstätten Karthaus aus Dülmen, einer Einrichtung für Menschen mit Behinderungen. Die Produkte werden in liebevoller Handarbeit gefertigt.

Stabkerzenhalter:
Unsere Stabkerzenhalter stellen wir selbst in unserer Manufaktur her – gegossen und gefärbt mit einem Gießmaterial.

Weitere Materialien:

• Lichthüllen und Patenbriefe drucken wir selbst.
• Unsere Kraftpapierboxen beziehen wir von einem Partner aus Norddeutschland.

RAL ist eine offizielle Qualitätsnorm für Kerzen. Unsere Altarkerzen tragen dieses Siegel – das heißt:

• Ruß- und tropfarm: Sie brennen sauber ab.
• Geprüfte Inhaltsstoffe: Es sind keine gesundheitsbedenklichen Stoffe enthalten.
• Stabile Form: Die Kerzen sind bruchfest und halten ihre Form auch bei längerer Lagerung.
• Gleichmäßiger Abbrand: Die Flamme bleibt ruhig und gleichmäßig – ideal auch für Kirchen und Innenräume.

Kurz gesagt: RAL-Kerzen stehen für hohe Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Unsere Altarkerzen bestehen aus hochwertigem Paraffin – einem Nebenprodukt der Schmierölherstellung. Paraffin ist besonders formstabil, rußarm und brennt ruhig ab. So entsteht die typisch klare, reine Optik unserer Kerzen.

Unsere Stabkerzen sind durchgefärbt und bestehen ebenfalls aus Paraffin. Die Farbe zieht sich dabei komplett durch das Wachs. 

Wir achten bei allen Materialien auf hohe Qualität, Sicherheit und einen sauberen Abbrand. Aktuell testen wir auch nachhaltigere Wachsarten als mögliche Alternative.

Ja, unsere Kerzen sind vegan.

Das bedeutet: Sie enthalten kein Bienenwachs und auch keine tierischen Bestandteile. Stattdessen verwenden wir ein hochwertiges Paraffinwachs, das als Nebenprodukt bei der Schmierölherstellung entsteht. 

Unsere Kerzen sind damit nicht nur gleichmäßig brennend, sondern auch frei von tierischen Inhaltsstoffen – ideal für alle, die darauf Wert legen.

Die Brenndauer hängt von der jeweiligen Kerzengröße ab. Hier eine Übersicht:

Altarkerzen (Weiß):

• 20*7 cm: ca. 100 Stunden
• 25*7 cm: ca. 120 Stunden
• 30*6 cm: ca. 100 Stunden
• 40*4 cm: ca. 60 Stunden
• 15*6 cm: ca. 50 Stunden
  

Rustic Beton Grau 20*7 cm:

• ca. 100 Stunden

Stabkerzen (18*2,6 cm):
ca. 10 Stunden

Wir verwenden recycelbare Materialien wie Wellpappe und Papier, um deine Kerze sicher zu verpacken – ganz ohne Plastik. Auch die Geschenkverpackungen für Stabkerzen und Geschenkkerzen bestehen aus recycelbarem Kraftpapier und lassen sich weiterverwenden oder einfach recyceln.

Individuelle Produkte:
Kerzen und Zubehör, die wir individuell für dich anfertigen, sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Wir stecken viel Liebe und Sorgfalt in jedes Einzelstück – und da es speziell nach deinen Wünschen gefertigt wurde, können wir es leider nicht zurücknehmen.

Nicht-individuelle Produkte:
Alle Produkte ohne Personalisierung (z. B. Kerzenhalter) kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag für das Produkt zurück.

Wichtig: Bitte gib bei der Rücksendung deine Bestellnummer mit an, damit wir sie zuordnen können.

Meld dich vorab gern bei uns: bestellung@kerzenonkel.de | 02364 9461140

Das sollte natürlich nicht passieren – und tut uns sehr leid. Bitte sende uns ein Foto der beschädigten Stelle per E-Mail an bestellung@kerzenonkel.de, am besten zusammen mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung – versprochen.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Wir können keine fremden Kerzen reparieren oder nachträglich bearbeiten. Wenn du möchtest, gestalten wir dir aber gerne eine neue Kerze – auf Wunsch auch mit einem ähnlichen Design wie das der beschädigten Kerze.

Schreib uns dazu am besten eine E-Mail mit einem Foto der bisherigen Kerze an hallo@kerzenonkel.de.

Das ist aktuell leider nicht möglich, da unsere Kerzen nach dem Druck mit flüssigem Wachs versiegelt werden. Eine nachträgliche Änderung wie das Ersetzen oder Hinzufügen eines Datums ist deshalb technisch nicht umsetzbar.

Aber: Wir arbeiten bereits an einer Lösung dafür.

Leider können wir das Datum im Nachhinein nicht mehr ändern, da deine Kerze nach dem Druck mit flüssigem Wachs versiegelt wird.

Aber keine Sorge – wir bieten eine Lösung für dich an!

Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@kerzenonkel.de und gib dort bitte deine alte Bestellnummer an. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.