FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie läuft die Bestellung einer Kerze ab?

1. Such dir dein gewünschtes Kerzenmodell aus und lege es in deiner Wunschgröße in den Warenkorb.
2. Teile uns im Warenkorb deine individuellen Wünsche für deine Kerze mit.
   (Farben, Namen, Datum, Spruch, Sonstige Änderungswünsche)
3. Geh zur Kasse und bezahle deine Bestellung.
4. Du erhältst direkt nach deiner finalen Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von uns. (Kommt diese nicht bei dir an schau bitte in deinem Spam-Ordner nach)
5. 1-10 Werktage nach deinem Zahlungseingang erhältst du von uns per E-Mail einen ersten Entwurf deiner Kerze. (Je Nach Auswahl deiner Versandmethode)
6. Gefällt dir der Entwurf? Dann schreib uns das einfach und deine Kerze wird direkt produziert.
7. Sollen wir noch was anpassen? Dann teil uns das mit und du bekommst schnellst möglich einen neuen Entwurf!
8. Deine Kerze wird von uns in Handarbeit gefertigt, das dauert je nach Auftragslage 2-3 Werktage
9. Und dann wird sie verpackt und mit DPD innerhalb von 2-4 Werktagen versendet. (Ausland dauert länger)

Was kann alles individualisiert werden?

Natürlich passen wir dir alle personenbezogenen Daten wie Namen und Datum an. Wenn du einen bestimmten Spruch auf der Kerze haben möchtest, schreib uns den Text korrekt in das Anmerkungsfeld. Wir passen dir auch gerne unsere Schriftarten und Farben an. Die Farben entnimmst du einfach unsere Farbpalette und die Schriftarten kannst du auf unseren anderen Kerzen auskundschaften. Wenn du zusätzliche Symbole auf deine Kerze haben möchtest, ist das auch kein Problem.

Wie kommt das Motiv auf die Kerze?

Nachdem du deinen Entwurf für die Kerze freigegeben hast, drucken wir das Motiv mit unserem speziellen Drucker, auf eine Kerzen-Transferfolie. Diese Folie bringen wir dann auf die Kerze auf. Nach einer Trocknungszeit werden unsere Kerzen zusätzlich in heißes Paraffin getaucht. Die Folie wird hierdurch unsichtbar und das Motiv sieht noch wesentlich edler aus und wird durch die zusätzliche Wachsschicht geschützt.

Wie Lange dauert es, bis die Kerze bei mir ist?

Das hängt von verschiedenen Faktoren wie Zahlungseingang, Entwurffreigabe und Auftragslage ab. Deinen Entwurf erhältst du nach deinem vollständigen Zahlungseingang innerhalb von 1-2 Werktagen. Checke regelmäßig deine E-Mails, da wir erst nach deiner Entwurffreigabe mit der Produktion der Kerze beginnen. Nach deiner Freigabe produzieren wir deine Kerze innerhalb von 1-2 Werktagen und versenden diese dann. Unsere Versanddienstleister DPD benötigt 1-4 Werktage innerhalb Deutschlands bis die Kerze bei dir ist.

Unser aktueller Durchschnitt von der Bestellung bis die Kerze bei dir ist, beträgt 6-10 Werktage! Gerade im Frühjahr und Sommer, kann dies aber wegen der hohen Auftragslage auch länger dauern!

Geht das auch schneller? JA!
Buche einfach im Checkout-Prozess die Anfertigungsgeschwindigkeit, die zu deinem Auftrag passt!

Hast du noch weitere Fragen? Schreibe uns einfach eine Nachricht an: hallo@kerzenonkel.de oder nutze unseren Chat unten rechts auf unserer Seite! Wir freuen uns sehr von dir zu hören!